Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung, Rückerstattungen & 30-Tage-Garantie

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbelehrung (Gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(FACTS AND SUPPS SCI GmbH, Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein,
E-Mail: info@factsandsupps.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

B. FACTS 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillig)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet die FACTS AND SUPPS SCI GmbH freiwillig eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie („30-Tage-Garantie“) an.
Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt diese nicht.

Geltungsbereich der Garantie

  • Die 30-Tage-Garantie gilt ab dem Tag des Erhalts der Ware.

  • Sie gilt nur für Erstbestellungen pro Kunde und Haushalt.

  • Die Garantie gilt für eine Einheit pro Produkt. Bundles können anteilig erstattet werden.

Geöffnete und ungeöffnete Produkte

Ungeöffnete und versiegelte Produkte:
Diese können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Geöffnete Produkte:
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes müssen geöffnete Produkte nicht zurückgesendet werden. In diesen Fällen kann eine Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Garantie auch ohne Rücksendung erfolgen, sofern die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt sind.

Ausschlüsse

Die 30-Tage-Garantie gilt nicht:

  • für Wiederholungsbestellungen desselben Produkts

  • wenn mehrere Rückerstattungsanträge in missbräuchlicher oder unverhältnismäßiger Weise gestellt werden

  • wenn erforderliche Angaben (z. B. Bestellnummer, Kaufnachweis) nicht bereitgestellt werden

  • wenn ein aktives Abonnement vor Beantragung der Rückerstattung nicht gekündigt wurde

FACTS behält sich das Recht vor, die Garantie bei Verdacht auf Missbrauch zu verweigern.

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen im Rahmen der 30-Tage-Garantie erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung in Anspruch nehmen.

C. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der 30-Tage-Garantie zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@factsandsupps.de

Bitte geben Sie an:

  • Bestellnummer

  • Name, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde

  • Kurze Begründung des Anliegens

D. Muster-Widerrufsformular (nur gesetzliches Widerrufsrecht)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

FACTS AND SUPPS SCI GmbH
Rheinpromenade 4a
40789 Monheim am Rhein
Deutschland
E-Mail: info@factsandsupps.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen